常见问答 (FAQs)

浏览有关 STG Tea 及其产品的常见问题解答。如果您需要更多帮助，请随时联系我们：hello.tea@stgtea.com。

1. Where is your tea sourced from?

我们的茶叶精选自马来西亚著名的沙巴茶园（Sabah Tea），这里拥有优越的自然环境与悠久的种茶传统，孕育出品质优良、风味独特的茶叶。

2. What types of tea do you offer?

我们精选优质沙巴红茶，并结合天然花草、水果与香料，精心调配出多种风味系列，以满足不同口味与饮茶喜好。
STG 经典系列 — 猫须草沙巴红茶、香兰叶沙巴红茶、姜母沙巴红茶、香茅沙巴红茶、天竺葵沙巴红茶、肉桂沙巴红茶
STG 甄选系列 — 香茅沙巴红茶、薰衣草沙巴红茶、蜜桃花沙巴红茶、薄荷沙巴红茶、法国玫瑰沙巴红茶、黄金桂沙巴红茶、茉莉花沙巴红茶
STG 东方系列 — 上海小仙子
STG 精选系列 — 荔枝红茶、青柠普洱、红莓玫瑰绿茶、柠檬红茶
每款茶品均经过悉心挑选与调配，呈现独特的香气与风味。无论是日常品茗、自用收藏，还是节庆送礼与商务馈赠，都是理想之选。

3. Where can I purchase STG Tea products?

您可以在我们的实体店购买产品，也可以通过我们的线上平台便捷订购，包括我们的官方网店、Shopee 和 Lazada。
如有任何疑问，包括配送详情，请联系我们：hello.tea@stgtea.com。

4. Where are your physical stores located?

您可以光临以下地点：
• STG Tea House Café
• STG Ipoh Oldtown
• STG.Deli+Café Ipoh
• STG.Deli+Café PCSH
• STG.Deli+Café VIDA
• STG.Deli+Café Taiping

5. What is the currency displayed on stgtea.com?

stgtea.com 网站上的所有商品价格均以马来西亚令吉(MYR)计算及显示。若您从海外下单，实际付款金额可能会因汇率转换及相关银行费用而有所不同。

6. What payment methods do you accept?

我们接受多种安全的支付方式，包括信用卡、借记卡、网上银行和电子钱包。

7. Are the prices in-store and on the website the same?

我们的实体门店与线上平台的商品价格一般保持一致。然而，部分商品价格可能会因线上专属优惠、门店促销活动或特别推广而有所差异。实际售价请以购买时显示的价格为准。

8. How can I contact STG Tea?

您可通过以下方式联系我们：

电子邮件: hello.tea@stgtea.com
WhatsApp: +6012-503 5116

我们的客户服务团队服务时间为星期一至星期五，早上9点至下午 6点 (星期六，星期日及公共假期除外)。

9. Do I need to create an account to place an order?

是的，您需要注册一个账户才能完成下单，并享有以下功能与便利:

• 追踪订单状态及查阅过往购买记录;
• 通过账户提交退货或换货申请;
• 将喜爱的商品加入愿望清单;
• 保存常用收货地址，提升未来购物体验。

10. Is my personal information kept private?

请放心，我们非常重视数据保护，您的信息仅会在第三方遵守适用数据保护法律法规的情况下才会与其共享。更多信息，请阅读我们的完整隐私政策。

11. What should I do if I’ve forgotten my password?

如果您忘记密码，请点击登录页面上的"忘记密码?"。

系统将自动发送密码重置链接至您的注册邮箱。收到邮件后，请点击链接并按照指示完成新密码设置。

12. Do you offer corporate or bulk orders?

是的，我们提供企业礼赠及批量采购服务，适用于企业活动、节庆送礼、顾客答谢、员工关怀及各类商务需求。

如需定制专属礼赠方案或获取报价，欢迎通过以下方式联系我们: hello.tea@stgtea.com

13. Are your teas suitable as gifts?

是的，我们的茶叶包装精美，精心挑选，是特殊场合、公司活动和节日庆典的完美礼品之选。

14. How should I store my tea?

为了保持茶叶的新鲜度和风味，我们建议您将茶叶存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和强烈气味。

15. What is the shelf life of your tea products?

我们的茶叶保质期通常为12个月。请参考包装上的具体保质期。